تكساس تشيكن الإمارات: تصميم تجربة وواجهة المستخدم وتطوير الويب
واجهت المنصات الرقمية لتكساس تشيكن الإمارات عقبات في سهولة الاستخدام أدت إلى ارتفاع معدلات الارتداد وأعاقت التحويلات. راجعنا كل خطوة في رحلة العميل، وأصلحنا ما كان يكلّف المبيعات.
تجربة رقمية تفقد العملاء قبل وصولهم إلى خطوة الدفع.
احتاجت تكساس تشيكن الإمارات إلى تحسين تجربة المستخدم عبر منصاتها الرقمية. كانت مراجعة سابقة لتجربة وواجهة المستخدم (UX/UI) قد كشفت عن نقاط الخلل. كان الزوار يواجهون عوائق في لحظات رئيسية من رحلتهم، وهو ما كان يكلّف التحويلات. وفي سوق المطاعم السريعة شديد التنافسية، كل لحظة من هذه اللحظات تعني عميلاً يطلب من مكان آخر بدلاً من ذلك.
- تم رصد نقاط ضعف في سهولة الاستخدام عبر رحلات العملاء الرئيسية
- التنقل المربك كان يدفع الزوار إلى المغادرة قبل إتمام التحويل
- معدلات الارتداد كانت في ارتفاع على أهم صفحات المنصة
- تم تحديد الإصلاحات المطلوبة، لكنها لم تُنفذ بعد
أربع خطوات. مسار واحد واضح من العوائق إلى التحويل.
لم نكتفِ بإعادة تصميم الواجهة. بل أصلحنا بالتحديد النقاط التي كان العملاء يتوقفون عندها قبل إتمام التحويل.
تقييم
مراجعة شاملة للمنصة الرقمية حدّدت بدقة نقاط الألم التي كانت تُبطئ رحلة العميل.
ترتيب الأولويات
تم ترتيب كل مشكلة بحسب تأثيرها الفعلي على التحويل، بحيث عولجت المشكلات الأعلى تكلفة أولاً.
الإصلاح
إصلاحات مُوجّهة جعلت الواجهة أسرع استخداماً وأسهل متابعة.
التحسين
تم تحسين الجاذبية البصرية جنباً إلى جنب مع الوظائف، بما يتماشى مع هوية العلامة التجارية.
نظرة أقرب على العمل
قصص نجاح ذات صلة
تريدون نتائج مثل نتائج تكساس تشيكن الإمارات؟ التدقيق المجاني هو الخطوة الأولى الصحيحة.
سنراجع موقعك وأنشطتك التسويقية، ونوضح لك بالضبط أين يتسرب نموك، بلغة واضحة، خلال 20 دقيقة. بدون أي عرض تسويقي